Termos e Condições de Uso da 27rr

01Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um contrato juridicamente vinculante celebrado entre você ("Usuário") e a 27rr ("Plataforma", "nós", "nosso"), que opera o site 27rr.win e todos os serviços de entretenimento online a ele associados.

Ao acessar, navegar, criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma 27rr, você manifesta sua concordância expressa com todos os termos, condições, políticas e diretrizes aqui descritos. Esta aceitação produz efeitos jurídicos equivalentes a uma assinatura eletrônica nos termos da legislação brasileira vigente.

A 27rr reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada nesta página com a respectiva data de vigência. O uso contínuo da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação tácita das modificações realizadas.

02Elegibilidade e Cadastro

O acesso e uso da plataforma 27rr são permitidos exclusivamente a pessoas que atendam cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ser pessoa física com idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Residir ou estar localizado no território brasileiro;
• Possuir Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) válido e regular junto à Receita Federal do Brasil;
• Ter plena capacidade civil para contratar, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar incluído em listas de autoexclusão de jogos ou em programas de restrição a apostas mantidos por autoridades competentes;
• Não ser funcionário, sócio, prestador de serviços ou familiar de primeiro grau de colaboradores da 27rr.

2.1 Processo de Cadastro

Para criar uma conta na 27rr, o usuário deverá fornecer informações verídicas, completas e atualizadas, incluindo: nome completo conforme documento de identidade, CPF, data de nascimento, endereço residencial completo, número de celular válido e endereço de e-mail ativo. O fornecimento de dados falsos ou incompletos constitui violação destes Termos e pode resultar no encerramento imediato da conta.

2.2 Verificação de Identidade (KYC)

A 27rr adota procedimentos de Conheça Seu Cliente (KYC — Know Your Customer) em conformidade com a legislação brasileira aplicável, incluindo as normas do Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) e as diretrizes estabelecidas pela Lei 14.790/2023. O usuário poderá ser solicitado a apresentar, a qualquer tempo:

• Documento oficial de identificação com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência com data de emissão não superior a 90 (noventa) dias;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado;
• Selfie segurando o documento de identidade, quando solicitado.

A conta poderá ter funcionalidades de saque suspensas até a conclusão bem-sucedida do processo de verificação. A 27rr compromete-se a processar as verificações em até 3 (três) dias úteis após o recebimento da documentação completa.

2.3 Unicidade da Conta

É permitido o cadastro de apenas uma conta por CPF, por endereço de e-mail, por número de celular e por dispositivo. A abertura de contas múltiplas com a intenção de obter bônus de forma duplicada ou fraudulenta é vedada e sujeita a penalidades, incluindo o bloqueio permanente de todas as contas identificadas e o cancelamento de eventuais saldos de bônus.

03Uso da Plataforma

O usuário compromete-se a utilizar a plataforma 27rr de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos. São expressamente vedadas as seguintes condutas:

• Utilizar software automatizado, bots, scripts ou qualquer ferramenta de automação para interagir com a plataforma;
• Explorar falhas técnicas ou vulnerabilidades do sistema para obter vantagens indevidas;
• Praticar ou tentar praticar qualquer modalidade de fraude, conluio ou manipulação de resultados;
• Utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir o uso da sua conta por outras pessoas;
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou modificar qualquer componente da plataforma;
• Publicar conteúdo ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros nos canais de comunicação da plataforma.

A 27rr monitora continuamente o comportamento dos usuários na plataforma com o objetivo de identificar padrões irregulares. Qualquer conta identificada em prática vedada poderá ser suspensa ou encerrada imediatamente, com possível retenção de saldos pendentes de verificação e notificação às autoridades competentes quando aplicável.

04Depósitos e Pagamentos

A 27rr aceita depósitos realizados por meio dos seguintes métodos de pagamento, todos processados em Reais (R$):

• Pix: método principal, processamento instantâneo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive em feriados nacionais;
• Mercado Pago: sujeito aos termos e prazos da plataforma intermediária;
• PicPay: sujeito aos termos e prazos da plataforma intermediária;
• Cartão de crédito/débito: Visa, Mastercard e Elo, sujeito à aprovação da operadora.

4.1 Limites de Depósito

O depósito mínimo na plataforma 27rr é de R$ 20,00 (vinte reais). Não há limite máximo fixo para depósitos, porém transações acima de determinados valores poderão estar sujeitas a verificação adicional de conformidade, nos termos da regulamentação de prevenção à lavagem de dinheiro aplicável no Brasil.

4.2 Titularidade dos Pagamentos

Todos os depósitos devem ser realizados exclusivamente por meio de contas e instrumentos de pagamento de titularidade do próprio usuário cadastrado. Não são aceitos depósitos realizados por terceiros, independentemente do grau de parentesco ou relacionamento. O descumprimento desta regra poderá resultar no bloqueio do saldo e no encerramento da conta.

4.3 Moeda Aceita

Todos os valores na plataforma 27rr são denominados e processados em Real Brasileiro (R$ / BRL). Depósitos realizados em outras moedas serão convertidos para R$ com base na taxa de câmbio vigente no momento da transação, podendo incorrer em taxas de conversão cobradas pela instituição financeira do usuário.

05Saques e Retiradas

Os saques na plataforma 27rr são processados preferencialmente via Pix, para a chave Pix cadastrada em nome do titular da conta. O prazo padrão de processamento é de até 30 (trinta) minutos após a aprovação interna, podendo variar em casos que exijam verificação adicional.

5.1 Requisitos para Saque

• Conta verificada (KYC completo e aprovado);
• Ausência de apostas ativas pendentes de resolução;
• Cumprimento integral dos requisitos de rollover de eventuais bônus ativos;
• Saldo disponível para saque mínimo de R$ 50,00 (cinquenta reais).

5.2 Método de Saque

Os saques serão realizados exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado no depósito, ou para uma chave Pix vinculada ao CPF do titular da conta. Não são permitidos saques para contas de terceiros. Em caso de impossibilidade técnica de devolução ao método original, a 27rr poderá solicitar documentação adicional para processar o saque por via alternativa.

5.3 Limites de Saque

O saque mínimo é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Saques acima de R$ 10.000,00 (dez mil reais) por transação poderão estar sujeitos a verificações adicionais de conformidade e prazo estendido de processamento de até 5 (cinco) dias úteis.

06Bônus e Promoções

A 27rr oferece regularmente promoções e bônus aos seus usuários. Cada oferta possui condições específicas divulgadas no momento da promoção, que devem ser consultadas e aceitas individualmente. As condições gerais aplicáveis a todos os bônus são:

6.1 Requisitos de Apostas (Rollover)

Todo bônus concedido pela 27rr está sujeito a um requisito mínimo de apostas antes que os valores oriundos do bônus possam ser sacados. O rollover padrão é informado nas condições de cada promoção e pode variar entre 20x (vinte vezes) e 45x (quarenta e cinco vezes) o valor do bônus recebido.

• Apostas em jogos de slots contribuem integralmente (100%) para o cumprimento do rollover, salvo indicação contrária;
• Apostas em jogos de cassino ao vivo podem contribuir parcialmente (percentual informado na promoção);
• Apostas em eventos esportivos contribuem integralmente apenas quando realizadas em mercados com odds iguais ou superiores a 1,50;
• Apostas anuladas, canceladas ou realizadas em ambos os lados de um mesmo mercado não são contabilizadas para o rollover.

6.2 Prazo de Validade

Os bônus possuem prazo de validade específico informado em cada promoção. Bônus e requisitos de apostas não cumpridos dentro do prazo estabelecido serão cancelados automaticamente sem possibilidade de reativação.

6.3 Uso Indevido de Bônus

A 27rr reserva-se o direito de cancelar bônus, anular apostas e encerrar contas de usuários identificados em práticas de abuso de bônus, incluindo mas não se limitando a: abertura de contas múltiplas para obter bônus duplicados, apostas em ambos os lados de um mesmo evento para garantir cumprimento de rollover, e uso de estratégias de apostas de baixo risco exclusivamente para cumprir requisitos de rollover de forma mecânica.

6.4 Bônus de Indicação

Programas de indicação ("indique um amigo") estão sujeitos a termos específicos. O bônus de indicação é creditado somente após o indicado realizar o primeiro depósito qualificado e cumprir os requisitos mínimos da promoção. Tentativas de manipulação do programa de indicação resultarão no cancelamento do bônus para ambas as partes.

07Apostas Esportivas

A seção de apostas esportivas da 27rr cobre eventos nacionais e internacionais, incluindo Brasileirão (Campeonato Brasileiro de Futebol Série A), Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, UEFA Champions League, Copa do Mundo FIFA, além de basquete (NBA), MMA (UFC), vôlei e esports.

7.1 Regras Gerais de Apostas

• As apostas são consideradas válidas e finais no momento em que são confirmadas pelo sistema;
• O valor mínimo por aposta é de R$ 2,00 (dois reais);
• Erros óbvios de odds (odds claramente incorretas por falha técnica) poderão ser cancelados pela 27rr, com devolução integral do valor apostado;
• Em caso de cancelamento ou adiamento de evento, as apostas serão reembolsadas integralmente, salvo quando a aposta se referir a um resultado já definido antes do cancelamento;
• A 27rr reserva-se o direito de suspender mercados ou cancelar apostas em situações de irregularidade ou manipulação comprovada de resultado.

7.2 Apostas ao Vivo

As apostas ao vivo ("in-play") são processadas em tempo real durante o andamento dos eventos. A 27rr não se responsabiliza por apostas realizadas com base em informações de transmissão com atraso. Todos os resultados são verificados pelas fontes oficiais das respectivas competições e federações esportivas.

08Jogos de Cassino

O catálogo de jogos de cassino da 27rr é fornecido por estúdios certificados internacionalmente, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e NetEnt, entre outros. Todos os jogos utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes, garantindo resultados imprevisíveis e justos.

8.1 RTP (Retorno ao Jogador)

O RTP (Return to Player) de cada jogo é informado pelo respectivo estúdio provedor e está disponível nas informações do jogo dentro da plataforma. O RTP representa o percentual teórico de retorno ao longo de um grande número de rodadas e não garante resultados individuais específicos.

8.2 Manutenção e Interrupção

Em caso de interrupção técnica durante uma rodada em andamento, a 27rr tomará as medidas necessárias para garantir que apostas em aberto sejam processadas corretamente. Caso não seja possível resolver o estado da rodada, o valor apostado será reembolsado integralmente ao usuário.

8.3 Crash Games

Jogos da modalidade crash (como Aviator e Spaceman) possuem mecânicas específicas de multiplicador progressivo. O resultado de cada rodada é determinado por algoritmos criptograficamente seguros e verificáveis. O usuário é responsável por acionar o saque (cash out) dentro do tempo disponível — a 27rr não se responsabiliza por falhas de conexão que impeçam o usuário de realizar o saque a tempo.

09Jogo Responsável

A 27rr está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de jogadores vulneráveis. O entretenimento online deve ser sempre uma atividade de lazer prazerosa — nunca uma fonte de renda, solução para dívidas ou fuga de problemas pessoais. 18+

Disponibilizamos as seguintes ferramentas de jogo responsável para todos os usuários registrados:

• Limites de depósito: defina limites diários, semanais ou mensais para seus depósitos;
• Limites de apostas: controle o valor máximo apostado por sessão ou período;
• Limite de tempo de jogo: configure alertas e limites de tempo de sessão;
• Pausa temporária: suspenda sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão: solicite o encerramento permanente da sua conta com bloqueio de novo cadastro por período determinado.

Se você ou alguém que você conhece está enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] para ativação das ferramentas de jogo responsável. O atendimento é confidencial e disponível 24 horas por dia.

10Encerramento de Conta

10.1 Encerramento pelo Usuário

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento mediante contato com o suporte da 27rr. Após a solicitação, o saldo disponível (não vinculado a bônus com rollover em aberto) será reembolsado via Pix em até 5 (cinco) dias úteis.

10.2 Encerramento pela 27rr

A 27rr reserva-se o direito de encerrar ou suspender qualquer conta, a seu exclusivo critério, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, abuso de bônus ou atividade ilícita;
• Fornecimento de informações falsas ou documentação inválida no cadastro;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio usuário;
• Determinação judicial ou ordem de autoridade competente;
• Inatividade prolongada superior a 24 (vinte e quatro) meses sem qualquer movimentação na conta.

Em casos de encerramento por suspeita de fraude, a 27rr pode reter o saldo da conta pelo prazo necessário para conclusão da investigação interna, podendo chegar a 180 (cento e oitenta) dias, sem prejuízo de notificação às autoridades competentes.

11Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais dos usuários da 27rr é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). A 27rr atua como controladora dos dados coletados durante o cadastro e uso da plataforma.

Os dados pessoais são coletados para as seguintes finalidades legítimas:

• Criação e gerenciamento da conta do usuário;
• Verificação de identidade (KYC) e prevenção à fraude;
• Processamento de depósitos, saques e transações financeiras;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Comunicação de promoções e novidades (mediante consentimento expresso);
• Melhoria contínua da plataforma e experiência do usuário.

O usuário possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD: acesso aos dados, correção de informações imprecisas, portabilidade, exclusão (quando não conflitar com obrigações legais), revogação de consentimento e oposição ao tratamento. Para exercer estes direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Privacidade.

12Limitação de Responsabilidade

A plataforma 27rr é fornecida "no estado em que se encontra" ("as is"), sem garantias expressas ou implícitas de disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou adequação a finalidade específica. Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a 27rr não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas tomadas pelo usuário;
• Interrupções temporárias de serviço causadas por manutenção programada ou falhas técnicas imprevisíveis;
• Perdas resultantes de acesso não autorizado à conta do usuário por falha de guarda das credenciais pelo próprio usuário;
• Danos indiretos, consequenciais, incidentais ou punitivos de qualquer natureza;
• Falhas em redes de telecomunicações, provedores de internet ou dispositivos do usuário que afetem o acesso à plataforma.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da 27rr perante um único usuário, por qualquer causa, excederá o valor total depositado por esse usuário nos 12 (doze) meses imediatamente anteriores ao evento que originou a reclamação.

13Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma 27rr — incluindo, mas não se limitando a, logotipos, marcas, textos, imagens, gráficos, interfaces, código-fonte, sons e vídeos — é protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual e pertence à 27rr ou é licenciado por seus respectivos titulares.

É vedado ao usuário reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, exibir publicamente ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e expressa da 27rr. O uso não autorizado do conteúdo da plataforma poderá resultar em medidas legais cabíveis.

Os nomes e logotipos dos provedores de jogos parceiros (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, entre outros) são marcas registradas de seus respectivos proprietários e são utilizados na plataforma 27rr sob licença.

14Alterações dos Termos

A 27rr poderá atualizar estes Termos e Condições periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias. Sempre que alterações relevantes forem realizadas, o usuário será notificado por e-mail cadastrado e/ou por aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor das modificações, exceto nos casos em que a alteração seja exigida por determinação legal ou judicial com prazo inferior.

A versão atualizada dos Termos será publicada nesta página com a data de vigência claramente indicada. O uso contínuo da plataforma após a data de vigência das novas condições implica aceitação tácita das alterações. Caso o usuário não concorde com as modificações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência.

15Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As principais normas aplicáveis incluem:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação de apostas de quota fixa e jogos online no Brasil;
• Lei 13.756/2018 — Marco legal das apostas esportivas de quota fixa;
• Lei 13.709/2018 (LGPD) — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Lei 8.078/1990 (CDC) — Código de Defesa do Consumidor;
• Lei 10.406/2002 — Código Civil Brasileiro;
• Resoluções da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas, Ministério da Fazenda) aplicáveis à operação de plataformas de entretenimento online.

Quaisquer controvérsias ou litígios decorrentes do uso da plataforma 27rr serão submetidos preferencialmente à resolução por meio de negociação direta entre as partes. Na impossibilidade de acordo, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP como competente para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected]. O atendimento é realizado em português, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Horário de Brasília (BRT, UTC-3).